Bezorging en retourneren
Bij Kensai jewels streven we naar een snelle levering. Bestellingen geplaatst vòòr 16.00 uur worden dezelfde dag verzonden.
Alle bestellingen binnen Nederland worden uitgevoerd door PostNL en zullen worden voorzien van een Track&trace code. Deze code wordt naar het door jou opgegeven e-mail adres gestuurd zodra je pakketje is aangemeld. Je betaald voor bestellingen binnen Nederland geen verzendkosten. PostNL hanteert een bezorgtijd van 2 werkdagen na ontvangst van de Track&trace code.
Deze informatie is een indicatie verstrekt door PostNL en wij kunnen geen garantie geven voor de bezorgtijd op basis van deze informatie.
Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor enige vertraging, schade of verlies zodra het pakket onze afdeling heeft verlaten en is overgedragen aan onze vervoerder.
Internationale bestellingen worden uitgevoerd door PostNL Priority service en zullen worden voorzien van een track&trace code. Deze code wordt naar het door jou opgegeven e-mail adres gestuurd zodra je pakketje is aangemeld. De verzendkosten en bezorgtijd voor bestellingen buiten Nederland hangt af van de bestemming. Let op dat er evt. aanvullende kosten bij kunnen komen zoals invoerrechten en belastingen in overeenstemming met de specifieke vereisten van jouw land.
Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gehouden voor enige vertraging, schade of verlies zodra het pakket onze afdeling heeft verlaten en is overgedragen aan onze vervoerder.
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de stappen hier!
Zijn de bestelde producten toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Maar dat kan gebeuren.
Mocht je iets willen retourneren dan kan dit binnen 30 dagen na ontvangst. (met uitzondering van oorbellen) Het retourpakket kan alleen binnen Nederland kosteloos worden geretourneerd. Retourzendingen graag retourneren inclusief briefje met daarop je naam en ordernummer vermeld. Het product waar je niet tevreden over bent en wilt retourneren dien je in de originele verpakking, zonder beschadiging en ongedragen op te sturen naar:
Adres
Kensai jewels
Koekoekslaan 14
3121 XK Schiedam
Voor retourzendingen vanuit Nederland kun je het pakket met het product dat je wilt retourneren gratis inleveren bij een van de PostNL punten bij jou in de buurt. Je ontvangt een verzendbewijs met een track&trace code erop vermeldt, met deze code kun je vervolgens je retourzending volgen.
Bewaar je dit bewijs goed totdat je een bericht vanuit KENSAI jewels hebt ontvangen met hierin de bevestiging dat wij het product in goede orde hebben ontvangen met een terugbetaal bevestiging per e-mail. Wij betalen het gehele retourbedrag zo spoedig mogelijk aan je terug.
Je kan er ook voor kiezen om via een andere bezorgdienst jouw pakket terug te sturen. De verzendkosten komen dan wel voor eigen rekening.