Garantie
Onze producten worden geleverd met een garantie van 12 maanden. Heb je problemen met je aankoop? Wij beoordelen het product graag en bieden dan een redelijke oplossing. Is er sprake van algemene slijtage, dan kunnen we vervanging of reparatie niet garanderen.
Bij ontvangst ben je als consument verantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit en personalisatie van het product. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dien je binnen 2 dagen na levering aan de klantenservice van Kensai jewels te melden. Retournering van het product dient in de originele staat, ongedragen en in originele verpakking te gebeuren.
Het vervangen of repareren van onderdelen van uw Kensai jewels sieraad door een externe partij (of door uzelf) is op eigen risico. In dat geval is uw garantie helaas niet langer geldig.
Wilt u uw Kensai jewels sieraad laten repareren of aanpassen? Stuur een mail naar info@kensaijewels.com